ReportTimeNews, Bengkulu – Hubungan antara pelabuhan dan pengguna jasa menjadi salah satu kunci kelancaran aktivitas logistik. Karena itu, momentum Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 dimanfaatkan PT Pelabuhan Tanjung Priok (PTP) Nonpetikemas Cabang Bengkulu untuk memperkuat komunikasi sekaligus mendengar langsung kebutuhan para pelanggannya.
Upaya tersebut dilakukan melalui kegiatan Customer Visit yang berlangsung 4 hingga 8 September 2026. Dalam kegiatan ini, PTP Nonpetikemas Cabang Bengkulu mendatangi sejumlah pengguna jasa dan mitra usaha yang memiliki peran dalam aktivitas kepelabuhanan.
Sejumlah pelanggan strategis yang dikunjungi berasal dari berbagai sektor, di antaranya pemilik muatan batu bara, clinker, dan CPO, JPT Petikemas, serta perusahaan bongkar muat CPO.
Kunjungan tersebut tidak sebatas memberikan apresiasi berupa cinderamata atau bingkisan dalam rangka Harpelnas. Pertemuan juga dimanfaatkan untuk membuka ruang komunikasi, menggali masukan, sekaligus mengetahui kebutuhan pelanggan terhadap pelayanan kepelabuhanan.
DM Pendukung Operasi PTP Nonpetikemas Cabang Bengkulu, Sutadi Agung Youno, mengatakan keberadaan pelanggan memiliki peran penting dalam menjaga keberlangsungan kegiatan operasional perusahaan.
Menurutnya, Harpelnas menjadi kesempatan bagi perusahaan untuk lebih dekat dengan pelanggan sekaligus memperkuat posisi PTP sebagai mitra dalam mendukung aktivitas logistik.
“Momentum ini kami manfaatkan untuk menyampaikan apresiasi sekaligus memperkuat komunikasi dengan pelanggan. Kami ingin terus hadir sebagai mitra yang responsif dan memberikan pelayanan terbaik untuk mendukung kelancaran kegiatan logistik pelanggan,” ujar Sutadi dalam rilisnya.
Ia menjelaskan, karakteristik pelanggan PTP Nonpetikemas Cabang Bengkulu cukup beragam. Mulai dari pemilik komoditas, pengguna jasa petikemas, hingga perusahaan yang bergerak di bidang transportasi dan bongkar muat.
Kondisi tersebut, menurutnya, membutuhkan koordinasi dan kolaborasi yang baik agar setiap mata rantai kegiatan logistik di pelabuhan dapat berjalan secara efektif.
Sutadi menambahkan, kegiatan Harpelnas merupakan bagian dari program tahunan yang digagas Divisi Komersial dan Pengembangan Usaha PTP.
Melalui kegiatan tersebut, perusahaan berupaya menjadikan masukan dari pelanggan sebagai bagian dari evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus membangun hubungan jangka panjang.
“Dengan adanya kegiatan ini, perusahaan berharap dapat semakin meningkatkan kualitas layanan sekaligus memperkuat loyalitas pelanggan,” katanya.
